Customer Support Specialist

PT BEON INTERMEDIA Customer Care

01 Jul 2024

PT BEON INTERMEDIA

Customer Care

Customer Service Specialist

Full Time

4

Jagoan Hosting Indonesia adalah provider Web Hosting Terbaik, Cloud Service & Domain. Dukungan Enterprise Hardware, CS Bersertifikasi & WhatsApp Support 24 Jam. Didukung dengan pelayanan oleh tenaga professional, menjadikan kami sebagai salah satu web hosting provider terbesar di Indonesia. Saat ini Jagoan Hosting membuka peluang untuk rekan-rekan bisa bergabung untuk mengembangkan bakat dan potensi sebagai Customer Support Specialist dengan job deskripsi dan kualifikasi dibawah ini :


Deskripsi Pekerjaan:

  • Memastikan delivery layanan sesuai dengan services yang telah dibeli sesuai dengan SLA
  • Memberikan bantuan & penanganan keluhan pelanggan via livechat, tiket, telepon maupun pelanggan yang datang ke kantor.


Tugas dan Tanggung Jawab:

  • Memiliki Orientasi kepada pelanggan
  • Memberikan bantuan pelanggan terkait administrasi, billing pada channel yang sudah ditentukan.
  • Menyediakan informasi layanan kepada customer maupun potensial customer pada channel yang sudah ditentukan.
  • Melakukan analisis tingat awal terkait dengan bantuan maupun keluhan dari pelanggan.

Kualifikasi:

  • Mampu Beradaptasi dan Tetap Tenang di Bawah Tekanan.
  • Tangguh dan Pantang Menyerah.
  • Mampu Bekerja dengan target.
  • Memiliki pengalaman berkomunikasi dengan pelanggan.
  • Berorientasi pada Solusi dan Memiliki Semangat Belajar.
  • Memiliki pengetahuan terkait pengelolaan server (webserver, dns, database, email dll).
  • Bersedia untuk bekerja dalam shift dan WFO.
  • Mengetahui dan atau tertarik dengan teknologi cPanel dan WHM pada webhosting.
  • Memiliki Pengalaman menggunakan Wordpress.

Follow Social Media JagoanHosting

  • Instagram : @jagoanhosting & @lifeatjagoanhosting
  • Facebook  : Jagoan Hosting Indonesia
  • Twitter       : @jagoanhosting
  • LinkedIn    : Jagoan Hosting Indonesia
  • Youtube    : Jagoan Hosting Indonesia
  • tiktok        : @jagoan.hosting