Deskripsi Pekerjaan
bertanggung jawab mengelola dan menjaga hubungan dengan customer key account, memberikan pelayanan prioritas, serta memastikan kebutuhan dan kepuasan klien terpenuhi.
Tanggung Jawab
- Mengelola dan menjaga hubungan jangka panjang dengan customer key account.
- Memberikan pelayanan prioritas (VIP) serta membantu menyelesaikan kebutuhan dan kendala teknis klien.
- Melakukan komunikasi rutin dengan klien melalui media yang disepakati.
- Memantau kualitas layanan dan melakukan pencegahan terhadap potensi gangguan.
- Mengidentifikasi peluang pengembangan layanan atau kerja sama lanjutan dengan klien.
Kualifikasi
- Memiliki minat dan pengetahuan di bidang IT, khususnya terkait server dan sistem Linux.
- Pernah belajar atau memiliki pengalaman mengelola server (melalui pendidikan, pelatihan, komunitas, atau pengalaman kerja).
- Memahami dasar pengelolaan layanan server seperti web, DNS, database, dan email.
- Bersedia bekerja dengan sistem shift sesuai kebutuhan operasional.
- Memiliki sikap pelayanan yang baik dan berorientasi pada kepuasan pengguna.
- Mampu berkomunikasi dengan jelas dan bekerja sama dengan tim.